FAQs – FOOT FACTORY
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    Questions fréquemment posées

    Quelle est la différence entre un maillot "Joueur" et un maillot "Classique" ? keyboard_arrow_down
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    Le maillot "Joueur" est la version authentique portée par les professionnels sur le terrain. Conçu avec des matériaux techniques de haute performance, il est plus léger, plus ajusté et offre une excellente évacuation de la transpiration — idéal pour une utilisation sportive intensive.

    Le maillot "Classique" (ou "Supporter") est une version plus abordable, avec une coupe plus ample et un tissu légèrement moins technique. Il est parfait pour un usage quotidien ou pour soutenir votre équipe avec style et confort.

    Quelles sont les destinations et les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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    Nous livrons dans plus de 30 pays, principalement en Europe ainsi qu’au Canada. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, selon la destination. Vous recevrez par email un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis pour suivre son acheminement en temps réel.

    Comment choisir la bonne taille pour mon maillot ? keyboard_arrow_down
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    Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir le maillot parfaitement adapté. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client pour des conseils personnalisés.

    Proposez-vous des maillots personnalisés avec flocage ? keyboard_arrow_down
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    Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir le maillot parfaitement adapté. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client pour des conseils personnalisés.

    Que faire si j’ai un problème avec ma commande ? keyboard_arrow_down
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    En cas de problème avec votre commande (article manquant, produit défectueux, erreur de taille ou de personnalisation), nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

    Merci de nous fournir votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du problème constaté, afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée (échange, renvoi ou remboursement selon le cas).

    Comment puis-je retourner un article ? keyboard_arrow_down
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    Pour retourner un article, vous devez suivre les instructions de retour fournies dans la politique de retour de notre site. Vous disposez de 2 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être neuf, non porté, et dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ne sont pas retournables.

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